Eliminación de Datos
Si eres usuario de WhatsApp y has interactuado con Zoé (el asistente virtual de un negocio que usa nuestra plataforma), tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento.
Qué datos se eliminan
Al solicitar la eliminación, borramos de forma permanente:
- Tu número de teléfono y nombre de contacto registrados.
- El historial completo de tu conversación con Zoé.
- Cualquier dato adicional que el negocio haya registrado sobre ti a través de una integración de CRM conectada.
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Envía un correo a hola@biosdigital.mx con el asunto "Eliminación de datos", indicando el número de WhatsApp desde el cual conversaste con Zoé y el nombre del negocio (si lo recuerdas).
También puedes escribirnos directo por WhatsApp:
Solicitar eliminación de datos →Procesaremos tu solicitud y eliminaremos tus datos de nuestros sistemas dentro de un plazo máximo de 30 días naturales, y te confirmaremos por correo cuando el proceso haya concluido.
Nota importante
Esta eliminación aplica a los datos almacenados en los sistemas de Zoé / Bios Digital. No podemos eliminar mensajes que ya existan directamente en tu aplicación de WhatsApp o en los servidores de Meta, ya que esos son administrados por Meta conforme a sus propias políticas.
Contacto
Para cualquier duda sobre este proceso, escríbenos a hola@biosdigital.mx.
Esta información es de carácter general y no constituye asesoría legal. Se recomienda su revisión por un abogado autorizado cuando corresponda.
Bios Digital · Jorge Luis Ugalde Juarez
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